Política de privacidad

Última actualización: 18/07/2026.

En Soluciones para Negocios respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SOLUCIONES PARA HOGARES Y NEGOCIOS S.L.
NIF/CIF: B19711183
Domicilio: C/ Santa Ana 2, 18260 Íllora (Granada)
Correo electrónico de contacto: info@solucionesparanegocios.es

No resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO). Cualquier consulta relativa a la protección de datos puede dirigirse al correo electrónico de contacto indicado.

2. ¿Qué datos tratamos?

Tratamos los datos que usted nos facilita al solicitar un servicio, registrarse o comunicarse con nosotros:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico.
Dirección del servicio: dirección postal, ciudad y datos necesarios para la ejecución.
Descripción de la necesidad: el detalle del servicio solicitado y comunicaciones (chat, WhatsApp, teléfono, correo).
Datos de facturación: los necesarios para emitir la factura del servicio.
Datos de navegación: los recabados mediante cookies (véase la Política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Gestionar la solicitud, prestación e intermediación del servicio contratado.
Elaborar presupuestos y facilitar la asignación del Profesional adecuado.
Emitir la facturación y llevar la contabilidad.
Prestar atención al cliente y gestionar reclamaciones y garantías.
Enviar comunicaciones relativas al servicio (avisos, seguimiento, valoraciones).
Con su consentimiento, remitirle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.

4. Base jurídica del tratamiento

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación e intermediación del servicio solicitado.
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no técnicas.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para las obligaciones fiscales, contables y de facturación.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán comunicarse a:

Profesionales asignados: los datos estrictamente necesarios (nombre, contacto, dirección y descripción del servicio) para que puedan prestar el servicio contratado.
Gestoría y asesoría fiscal/contable: para el cumplimiento de obligaciones legales.
Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos (alojamiento, plataforma de pagos, mensajería, herramientas de comunicación) que tratan datos por cuenta del responsable bajo contrato conforme al art. 28 RGPD.
Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se informe expresamente y con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con usted y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil y contable, y los plazos aplicables en materia fiscal y de posibles reclamaciones). Los datos tratados con base en su consentimiento se conservarán hasta que lo revoque.

7. Transparencia sobre el uso de inteligencia artificial

En Soluciones para Negocios utilizamos un asistente conversacional basado en inteligencia artificial (chatbot disponible en la web, WhatsApp y atención telefónica) para clasificar sus solicitudes y generar presupuestos orientativos de forma automatizada. En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), le informamos de que, cuando interactúa con este asistente, está tratando con un sistema de inteligencia artificial y no con una persona.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@solucionesparanegocios.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el art. 32 del RGPD.